消費者行為的轉變～課前提醒

【為何設計這堂課】

認識消費者行為是行銷的基礎，亦即行銷人要認識你的TA，甚至能夠發揮洞察力，瞭解TA，才能夠做好行銷，甚至有出其不意的創意！

然而，因為科技及環境的劇變，TA想的（心理）或做的（行為），也不停在轉變。 我們要如何看待這些轉變？如何從中洞察到TA的特殊心理或行為，以進行有效的行銷策略企劃，是這堂課想要傳達的重點。

p.s.
  1. TA: 指目標消費者 Target Audience.
  2. 洞察在業界常直接說 insight. (是否了解 user insight?)

【這堂課會教什麼】
  1. 概論
    1. 簡述消費者心理及行為 與 行銷決策 的關係及運用。
    2. 過去基本上有哪些現象？如何做行銷？
    3. 因數位化後，又有什麼不同？為何會有這些不同？
  2. 課程重點：
    1. 因數位造成的世代行銷行為差異為何？為什麼會有這樣的差異？
    2. 如果我是一個行銷企劃，我知道我的TA在想什麼嗎？我要怎麼賣xx給他？
    3. Persona是什麼？通常實務界是怎麼用Pereona來認識消費者？
  3. 參考資料
    1. 上週四請各小組長分享雲端的檔案夾給大家 https://bit.ly/3B0wkJr
      1. 【10/6 消費者行為轉變】文件：必看！
      2. 【10/6 消費行為調查報告】檔案夾：業界資料，供參考
    2. 【數位行銷】第2章
    3. 【行銷5.0】第2章，以及p.218~221

【如何運用今天所學的】
  1. 課堂上會以分組討論的方式，來讓大家感受
    1. 世代差異行銷
    2. 人物誌
    3. Position statement
  2. 以全聯 PX Pay、鎮瀾宮/大甲媽祖為例 

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@ 東吳企管的第一堂【數位行銷】課

  30年，從沒想到畢業30年後，我會回到這裡，開講！如果我的經驗能對學弟妹們有所幫助，那會是件很有意義的事。而與大家的互動，是我們跨世代學習的最好回饋，期待！💓 【關於這門課】 公告的課程名稱是延用原來的網路與社群行銷， 但我想談的更廣些，未來希望這門課可以更名為"數位行銷"。 課程的教學目標和課程進度在授課計劃書中都有詳列，在此不贅述， 簡言之，這堂課的設計，就是希望能幫助大家與 實務接軌 。 我在大學時主修行銷，大四那年有一門行銷管理個案的課，老師常邀不同的業師來分享他們的工作內容，有誰？講了什麼？我都忘了，但是我清楚記得，這一學期下來，我對行銷人的工作有了具體的概念，再加上實習了半年，當我開始上班時，我具有相當的信心。 以此為鑑，希望能幫上這堂課的同學們，在入職場前好好地裝備自己！ 【課程介紹】 我設計了四個模組讓大家從實務的不同面向瞭解數位行銷 模組一：基礎篇(掌握數位行銷的核心概念) - 行銷為了要賣東西(/服務/觀念)的本質是不變的。 - 環境在變、科技在變、消費者在變，因數位化而改變的有哪些？ 模組二：運用篇(行銷科技所帶來媒體及溝通的改變) - 介紹大家最常聽到的內容行銷、社群行銷、網紅行銷⋯⋯ - 還有這幾年最流行的"MarTech"！ 模組三：銷售篇(數位行銷在到顧客的最後一哩的助力) - 行銷的目的就是最後的成交！因此，除了運用各種溝通方式和目標對象溝通， 更重要的是在最後一關，如何讓顧客願意買單！ - 新零售是企業數位轉型時必要面對的課題，數位行銷如何成為有效的助力？ 模組四：管理篇(從企劃、執行、到顧客的維繫) - 企業的數位化程度、商業模式、組織的作業和文化，對數位行銷都有極大的影響。 【上課方式】 (1) 業師演講： - 由業師介紹他工作上熟悉的主題，業師都很樂意留QA時間與同學互動，可事先想好題目。 - 業師演講後，我會再收攏聚焦重點整理，幫助同學們瞭解更多細節。 - 課後請同學們交500字以內的心得報告。目前安排4位，我會視情況，看是否邀請更多。 (2) 小組讀書會： - 每堂課的主題，我會提供案例和參考資料。請一個小組同學們上台分享他們看了相關資料之後的心得，並提出問題，引導同學討論。大家討論後，再由我來做收攏和實務補充。 - 案例的選擇是以大家較熟悉的消費產業類別(B2C)來進行。B2...
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內容行銷～課前說明

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  【為何設計這堂課】 原安排社群行銷、網紅行銷、口碑行銷和內容行銷是一起的連續單元，這些行銷方式都是結合內容和社群等操作方式，來經營品牌或促進銷售。 但因為配合講者的時間，所以，我們這堂內容行銷課放到了精準廣告和大數據資料行銷的後面。 大家可以參考講者的工作簡歷，我特別請kkday的營運長推薦好手，讓大家可以瞭解行銷人的工作日常。kkday是一家很操、數位行銷做得很紮實的公司，kkday營運長也是商周的專欄作家，希望大家可以和講者多互動，對你們未來就業，或是更加認識行銷工作是很有幫助的！ 【這堂課會教什麼】 1st part：第3組的小組讀書會 kkday 2nd part: kkday行銷經理Micky演講 (講者簡歷請參考以下附件） @KKday公司簡介、疫情下的逆風求生(危機轉機) @KKday數位行銷 - 怎麼做內容行銷？廣告投放？ - 工作內容/經驗分享(KKday職務、先前經驗) 3rd part: - summary (內容行銷) - 演講心得報告，參考分享 - 期中回饋 feedback (關於求職、繼續深造的看法) 【如何運用今天所學的】 1st part： 請注意聽第3組的研究！謝謝她們蒐集並梳理了很多資料。之後有問題，可以在演講Q&A時間請問講師。 2nd part: 除了kkday的行銷方式，請注意講師談到的個案和工作內容，是行銷人的日常，是否是你們想要從事的工作？想要過的日子呢？ 3rd part: - 聽演講的心得報告：我想分享幾個同學的報告，讓大家參考我的想法，幫助以後你們更知道如何聽演講有所獲，及觀察他人如何寫報告 - 求職或再深造：很多同學在期中回饋問到關於未來工作和繼續念書的問題，希望跟大家分享我的看法。（希望時間足夠，如果又不夠，我會留待下週繼續這個重要話題） 附：講者簡歷
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期末報告的重點心得分享

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  1/12看完大家的簡報後，我有以下的心得想跟大家分享，提供你們未來做報告時注意。如你們有更好的建議，也歡迎在討論區中提出哦！ 我僅提供普遍性的注意事項，至於各組的，如果有興趣，你們可以再個別來問我。以下開始分四大項長文說明： 1. 報告企劃的選題很重要 主題訂定的範圍單一明確，聽眾才能馬上抓到重點 相較其他組做品牌提升、銷售推廣⋯⋯有些沒寫標題、有些發想很多作法，聽到最後可能記得不多， 第5組很簡單地選擇一個路跑活動，標題一開始就"大破題"～"步"出態度、瘋一shot，比較容易理解和強記憶。 2. 企劃案簡報的大綱，即策略邏輯的推演 (1) 我在第二堂課教材中所給的架構 （請見附圖a） 這是一個保險的推理順序，第5組一開始就按此步驟做。但如課堂上所提的，他們不只是要列預算，更要列預期的效益；效益不在銷售回本，而是觸及人數和社群聲量。 (2) 簡報的架構是邏輯推演的過程，有如文章的起承轉合，照我建議的做是中規中矩，有的人會加入更多創意吸睛，如 第7組禹丞和第9組黃唯都有試著用故事情境來強化為什麼這個產品的重要性，但不確定同學們是否有聽到？ 我會建議你們可以放一張照片，如油面的男生惹人厭或一個人在追跑垃圾車要丟廚餘⋯⋯， 在一片文字報告中， 一張照片可以勝過千言萬語 。 (3)很多組都有做調查，真是太棒了！👍  但大家都輕輕帶過有些可惜，如有一頁 summarized重點強調finding ，然後策略就是據此finding而做，會更有信服力。 (4)SWOT分析，很多組都有做。但記得第二堂課講師說的嗎？ SWOT不是做完就結束，是因此能導出TOWS的策略才是重點 。 （請見附圖b） (5)  結論 要強而有力地說！最近不只一次發現，同學們會只放一張slide叫結論，然後口述補充。 因結論是最重要的，要客戶買單的重點，所以，一定要有一頁，把重點寫出來，就算是2個字也ok，這樣比較能聚焦、才會有強烈的印象和記憶點。 3. 視覺呈現和簡報方式也很重要 大家報告都做得很漂亮，讚👍  在此追加幾點提醒大家： (1) 有的報告字體顏色很淡或細，在電腦上看很好，但打到大螢幕，最後一排可能看得吃力或看不見了，要留意 (2)  報告一頁一個重點，重點要寫在上面 。有的組別，只有一張分布的pie圖或bar圖，我會想問，所以你想告訴我什...
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